Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pc123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pc123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
pc123 Quy định sử dụng dịch vụ pc123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — thường trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

pc123 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản. Quy trình xác minh danh tính được thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên — bạn cần xác nhận số điện thoại và ví điện tử đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại và ví điện tử. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tại pc123. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại pc123. Bạn cần đủ tuổi theo pháp luật địa phương và ở khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản lưu trữ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, dùng nhiều tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch gian lận qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép và không đảm bảo truy cập toàn quốc.